1. ご希望の商品をカートに入れ、注文画面に進みます。
　　ご注文者情報、お届け先情報、お支払い方法などをご入力ください。
　　確認画面で入力された内容をもう一度よくご確認の上、
　　お間違いなければ、画面の一番下の「この内容で注文する」ボタンを押してください。

2. ご注文確認メールが届きます。
　　当店のサーバーよりご注文確認メールが自動送信されます。
　　（○○@rockeys.bizのアドレスで配信します。○○の部分は変わります。）
　　メールの件名は[注文内容ご確認(自動配信メール)]です。

※ご注文確認メールが届かない場合
　　ご注文後、1日たってもご注文確認メールが届かない場合は、
　　買物カートの不具合やメールアドレスの記入ミスが考えられます。
　　お手数ですがメールまたはお電話でお問合せ下さい。

○原則、毎週火曜日と金曜日が発送日です。

ご注文日	火・水・木	金・土・日・月	定休日
発送日	金曜日	翌火曜日	翌営業日の発送日

○ご注文の受け付けは、平日午前11時までを当日分といたします。
○お支払方法で「銀行振込」をご選択の場合は、弊店でお振込を確認できた日がご注文日となります。

○発送日の前日、及び発送日が休日の場合は、翌営業日の発送となります。
　　詳しくは、トップページの営業日のご案内(カレンダー)をご覧ください。

○在庫切れ等によりやむなく上記配送日より遅れる場合は、ご注文後おって連絡いたします。
○メーカー直送品は上記の限りではありません。(通常2日〜7日です)
○複数商品を同時にご注文された場合は、全商品の出荷準備完了後、一括発送となります。
○発送日が早まる場合は、ご連絡をいたしません。ご了承ください。

○店頭受取の場合、受け取り可能日の目安は、発送日(午後)となります。
　　必ず予めネットまたはFAXでご注文をお済ませの上、ご来店ください。
　　ご注文無くご来店頂いても、商品をご提供できない場合がありますのでご注意ください。

○お届け日は、お届け先・運送会社によって変わります。
　お手数ですが、配送業者のホームページよりご確認ください。

　■佐川急便ホームページ(お届け日までの日数)
　上記リンクをクリックすると、別画面に佐川急便のホームページが表示されます。
　発地と着地の都道府県を入力すると、お届け予定日が分かります。

　　
　
　

■代金引換の場合
配送ドライバーが代金お支払い時に領収書を発行します。
法人名など個人名以外で領収書が必要な場合は、ご注文時「法人名」欄にお宛名をご入力ください。
※ お宛名は通信欄にお書き添え頂いても、システム上領収書に反映されませんのでご了承下さい。
※ 領収書の再発行はいたしかねます。


ご注文時にご登録頂いた法人名とお名前は
下記のように領収書に反映されます。

※　上記図のように、配送伝票の一部が領収書になっています。
　　領収書の発行元は佐川フィナンシャル、または日本郵便です。
　　商品代金＋代引き手数料＋送料の合計金額の領収書が発行されます。

※　インボイス対応の領収書が必要な場合、配送業者発行の領収書に併せて、弊社発行の納品書も一緒に保存することで、仕入税額控除の要件となります。(インボイス対応納品書を商品に同梱します)

■銀行振込の場合
お振込時に銀行から発行される明細が領収書として代用可能です。
(ネット銀行の場合は、ネット振込みの振込み完了ページをプリントアウトしたもの)
そのため原則、領収書の発行は致しておりません。

経費処理の都合上、社内事務用に領収書がご入用の場合は、
必ずご注文時に通信欄にて、領収書発行の旨とお宛名をお伝えください。
後日、当社より領収書(PDFファイル)をメールにて送信いたします。
PDFの領収書はプリントアウトして、社内管理文書用にご使用ください。
※領収書の再発行はいたしかねます。
※弊社都合により商品に同梱することがあります。ご了承ください。

○ロッキーズではできるだけお客様のご負担(コスト・梱包材廃棄の手間)を軽くするために、
　　簡易包装のご協力をお願いしています。
○輸送中に破損事故がおきないように、最大限の注意を払っております。
　　安心してご利用ください。
　　詳しくはこちら

○ご注文確認メールが届いた後は、ご注文に対する変更、追加、キャンセルはお受けできません。
　　すべてのお客様に早く確実に商品をお届けするための受注・出荷態勢でお応えしています。
　　何卒ご協力ください。
　　ただし、メーカーの在庫切れ、生産終了、発送が大いに遅れる見込みの場合は除きます。
○お振込後のキャンセルは、返金対応いたします。
　（返金金額に振り込み時にかかった手数料は含みません。）

※お客様都合でキャンセルされた際、返金にかかる振込手数料を差し引いて返金致します。
※インターネットでの通信販売は、クーリングオフの適用対象外となりますので、
　　予めご了承下さい。

不良品・商品違い・輸送中の破損の場合
○まずは、お電話でご連絡下さい。
(弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきます。)

返品可能期限	商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品方法	弊社より「着払い伝票」をお送りします。 そちらの伝票をお使いいただき、当店指定の住所までご返送下さい。 届いたもの全てをご返却下さい。 ----- <返送先> 　※商品により返送先が異なります。都度ご案内します。
返品時送料	当店が負担いたします。
対応	当店で調査の上、折り返し良品を発送いたします。 調査に数日のお時間がかかる場合がございます。何卒ご了承下さい。 商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。

お客様の都合の場合
○お客様のご都合による返品・交換は承りかねます。ご了承下さい。