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よくあるご質問(FAQ)

お客さまから寄せられた、サービスに関するご質問を掲載しております。

ロッキーズ各店舗共通の
サービスに関するご質問

ご注文について
・ホームページに掲載の無い商品を購入できますか？
・注文前に在庫や納期を知ることはできますか？
・電話やFAXでも注文できますか？
・カートに商品が表示されません。
・注文してもメールが届かないのですが。
など















その他、ロッキーズベスト店のサービスについて

ご注文について
納期の目安を教えて下さい。

各商品詳細画面のアイコンは、納期の目安を示しています。
注文状況などにより納期が前後する可能性があります。ご了承ください。
複数の商品をご注文の際は、全ての商品が揃ってからの出荷となります。

即日納品OK 店頭在庫分につきまして、平日午前中のご注文で即日出荷いたします。ご注文個数により日数がかかる場合があります。お急ぎの際はご発注前に在庫状況をご確認ください。　※１　※２
２〜４日で出荷

ご注文日が「月・火・木(午前11時まで)」の場合は金曜日、
ご注文日が「金・土・日・(月曜午前11時まで)」の場合は翌週火曜日に発送します。　※１　※２
ただし、発送日・発送日の前日が祝日の週は、出荷曜日が変わります。詳しくは「新着情報ページ」にてご確認ください。 

お急ぎの際は有料にて「お急ぎサービス」も承ります。詳しくは都度お問い合わせください。
メーカー直送 メーカーに在庫があれば、平日11時までのお振り込み確認で当日出荷いたします。　※１　※２

ただし、メーカー欠品が発生していたり、「メーカー在庫２」を含むご注文につきましては、お届け先によりお日にちがかかったり、追加料金が発生する場合があります。何卒ご了承ください。
受注生産品 お振り込み確認後に工場にて製作を開始します。納期は商品によりますが、概ね１〜３週間程度です。　※１
また、年末年始休業・GW・夏季休業中は工場がお休みになる為、通常より納期がかかりますのでご注意ください。

※現在原材料の高騰の影響で、ご発注時期により価格が大きく高騰している可能性があります。ご発注の際は都度お見積もりをご依頼ください。
また、メーカーのカタログでご案内している金額は”目安”で、実際の金額と異なる場合があります。何卒ご了承ください。(H30.06.27更新)  
廃盤or取扱終了 廃盤、またはお取扱いを終了した商品です。ネット上からはご注文いただけません。※３
廃盤情報は「廃盤情報ページ」でもご確認いただけます。
マーク無し 都度お問い合わせください。


※１：「銀行振込」をご希望の場合は、お振込み確認後の発送・手配になります

※２：メーカー欠品が発生しますと、お届けが遅くなる場合があります。

※３：商品により稀にですが少量在庫がある場合があります。都度お問い合わせください。

※メーカー都合により緊急事態宣言期間中、当日出荷受付締切は午前10時まで(1時間繰上げ)になります。

お届け日は地域によって異なりますが、概ね発送日の翌日、または翌々日です。
詳しくはこちらをご参照下さい。


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